12月8日下午，壹创意品牌机构执行董事王楠为新闻出版学院广告学专业师生做了主题为“当代广告业客户服务的悲喜辛酸——甲方乙方”的专业讲座。

    讲座由电影《甲方乙方》的经典片段引入，从何谓“客户”、何谓“客户关系”等一些关键概念出发，展现了广告公司如何做好客户服务的秘诀。通过壹创意品牌和中粮集团、远洋地产以及苏宁广场等知名企业合作的经典案例，王总分享了他关于“如何针对不同类别客户的选择合作方向”这一客服面临的首要问题的经验与看法。同时，他简要概述了常规客户作业流程管理的全套动作，分析了当代广告公司项目运作的大致过程。

     最后，王总还就客户管理人员应该具备的能力提出了自己独到的见解，从项目管理能力和沟通能力两方面出发细致阐述了当代广告人应具备的多个要素，并以“心仍赤子，不装；手有技艺，不慌。”作为本次讲座的结束语，给同学们留下深刻印象。

    讲座持续了两个小时，通过壹创意品牌公司客服和客户之间真实的囧人囧事为广告学专业的师生精彩地讲述了当代广告业客户服务的运行模式，语言幽默生动，见解深刻独到。在互动交流时间，同学们根据课上所学以及平时积累的专业知识积极踊跃地提问发言，和王总交流了广告行业中客户服务工作的各种问题。